BTI Bank a reçu le Prix du Meilleur Service Client de l’Année 2019 au Maroc dans la catégorie Banque Participative.
L’Election du Service Client de l’Année au Maroc est une initiative de BSCM (Baromètre Service Client Maroc), opérateur indépendant de la relation client qui produit des études et organise des événements dédiés à cette fonction.
Organisés par BSCM et réalisés par Kantar TNS et Approche client, les tests clients mystères menés pendant 12 semaines (mai à août 2018) ont permis de récompenser les entreprises les plus performantes en matière de relation client.
A travers cet événement indépendant, Ghali KETTANI et Yann DOLLEANS, fondateurs de BSCM, souhaitent ancrer la culture du service client au sein des entreprises marocaines.
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