Sur un marché algérien fortement ouvert à la concurrence depuis le début des années 2000, la compagnie d’assurances Salama a pu se frayer une place enviable en proposant des produits compatibles avec la Charia.
En 2008, Salama Assurances a enregistré des résultats flatteurs marqués par une évolution appréciable du chiffre d’affaires passé de 1,422 à 1,916 milliard de DA entre 2007 et 2008, soit une progression de 35%, contre un taux de croissance du marché était de 16% en 2007. Le réseau de distribution s’est renforcé de 26 nouveaux points de vente.
La stratégie de développement de Salama Assurance Algérie est fondée sur un positionnement durable dans les marchés des risques des particuliers et des PME/PMI, la mise en place d’un réseau diversifié, dense et performant, la formation intensive de ses ressources humaines, ainsi que sur la création de centres de profits déclinés en fonction des divers marchés cibles : Salama Assurances générales, Salama Assurances de personnes et Family Takaful, Salama (vente par internet).
Grâce à des investissements conséquents, Salama Assurances Algérie s’est dotée d’un système d’information centralisé de pointe, tout son réseau étant directement relié au siège par le biais d’un système de connexion ADSL et SHDSL, mis au service de la souscription des contrats d’assurance en ligne.
La société a mis l’accent sur la satisfaction du client en indemnisant les sinistres subis dans les meilleurs délais, grâce aux centres de services dont la vocation essentielle est l’indemnisation directe au titre des garanties dommages, immédiatement après l’expertise des véhicules assurés. La société offre un nouveau produit d’assurance assistance automobile à travers un partenariat avec la société Algérie Assistance dont Salama Assurances est actionnaire, et qui fait partie du grand groupe d’assistance MAF RE.
suite
